Management Policy 工程(服务)质量 合格率100% ; 管理方针 以人为本,和谐有序; 诚信守法,明确责权; 质量 保护环境;保障安全; 目标 持续改进,追求卓越; 满足建设工程服务要求。 合同履约率 顾客满意度达到 100% 98% 以上; 24小时内 响应顾客的要求。 15 16